Política de privacidad

Última actualización de la
Declaración de privacidad de
Diligent Corporation: Viernes, 11 de mayo de 2017

El propósito de esta declaración de privacidad es explicar, con la mayor transparencia posible, cómo Diligent Corporation y sus filiales (denominados en conjunto “Diligent” o “nosotros”) utilizan y divulgan la información que recopilan a través de sus Servicios. Estamos orgullosos de ofrecer un galardonado servicio al cliente, pero para poder lograrlo, necesitamos tener la posibilidad de transferir nombres e información de contacto de nuestros usuarios a nivel internacional. Ello nos permite identificar fácilmente a quienes llaman a nuestra línea de soporte técnico, para poder ofrecer el servicio que nuestros clientes esperan: un servicio sin interrupciones, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Si bien tenemos la obligación de proporcionar la divulgación legal a continuación, tenga en cuenta que el personal de asistencia al cliente está conformado por empleados de Diligent, y que nunca utilizamos subcontratistas para ese fin. Además, esta declaración de privacidad no se aplica al contenido del material de las juntas directivas que almacenamos en nombre de nuestros clientes. Dicho material se encuentra protegido de conformidad con nuestra política de seguridad y está alojado en nuestras instalaciones especializadas en los Estados Unidos, Canadá y Alemania. Los clientes europeos pueden elegir que el alojamiento de sus sitios de Diligent Boards se realice únicamente en Alemania. Debido al carácter estricto y de uso exclusivo de nuestros sistemas de seguridad, los detalles sobre las políticas de seguridad que protegen los documentos de los clientes se proporcionan solo a nuestros clientes. Póngase en contacto con su equipo de ejecutivos de cuentas si desea obtener más documentación acerca de nuestros protocolos de seguridad para la protección de documentos de nuestros clientes, o si desea hablar con un miembro de nuestro equipo de seguridad.

A los efectos de esta declaración de privacidad, los “Servicios” comprenden: La información de contacto de www.diligent.com y go.boardbooks.com asociada con nuestro servicio de software para juntas directivas (“Diligent Boards”) y todos los servicios y aplicaciones asociados al Sitio web y a Diligent Boards, tales como la aplicación para iPad, la aplicación para Windows y el cliente inteligente de escritorio. Esta declaración de privacidad no se aplica a nuestras prácticas en otros sitios web o a servicios sin conexión.
El uso de la información recopilada a través de nuestro Servicio se limitará al propósito de ofrecer el Servicio para el cual el Cliente ha contratado a Diligent.

Política de cookies

Información de registro. Usted o su empresa deben disponer de una suscripción vigente para registrarse en nuestros Servicios y acceder a ellos. Recopilaremos su nombre, el nombre de su empresa, la dirección de correo electrónico y otra información de contacto, así como las credenciales de inicio de sesión que se generarán en el momento en que se registre para acceder a nuestros Servicios. También podríamos recopilar información opcional.

Servicios. Utilizamos la información que recopilamos para proporcionar nuestros Servicios, responder a las solicitudes de los usuarios, proporcionar soporte técnico y asistencia al cliente, administrar nuestra empresa, mejorar los Servicios y cumplir con obligaciones de carácter legal.

Sitio web. Cuando usted navegue en nuestro Sitio web o utilice los Servicios, podremos recopilar de manera automática información técnica como su dirección IP, información sobre seguimiento de clics y archivos de registro (como se indica a continuación). Para utilizar nuestros servicios, deberá registrarse como usuario.

Marketing. También podremos enviar correos electrónicos o boletines informativos de vez en cuando con fines de marketing, a menos que usted haya optado por no recibirlos. Por respeto a su privacidad, podrá elegir dejar de recibir nuestros correos electrónicos o boletines informativos de marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en estos correos electrónicos, o puede comunicarse con nosotros aquí.

Usuarios de aplicaciones. Al utilizar una de nuestras aplicaciones, podremos recopilar: el ID de su dispositivo; la dirección IP e información sobre el idioma; el nombre y el modelo del dispositivo; el tipo, el nombre y la versión del sistema operativo, así como otra información. No rastreamos información basada en la ubicación de su dispositivo.

Archivos de registro. Utilizamos su dirección IP y otra información estándar de archivos de registro para ayudar a diagnosticar problemas con nuestros servidores y para administrar nuestro Sitio web y los Servicios. También recopilamos información sobre la manera como usted utiliza nuestro Sitio web y nuestros Servicios, tales como la dirección IP, tipos de navegadores (como Internet Explorer o Google Chrome), páginas remitentes y páginas visitadas, y las almacenamos en archivos de registro. Utilizamos esta información: (a) para analizar los patrones de tráfico de la página web y el uso de nuestros Servicios, (b) para administrar el Sitio web y los servidores y (c) para ofrecer y mejorar nuestros Servicios. No vinculamos estos datos recogidos automáticamente a ninguna otra información que recopilemos acerca de usted.

Información personal confidencial. No requerimos ni solicitamos información confidencial, como es el caso de información médica, sobre raza/etnia, opiniones políticas o sexualidad.

Compartir información con terceros

A menos que quede autorizado de manera explícita en el acuerdo de servicios firmado con usted, jamás entregaremos a ningún tercero material confidencial almacenado en nuestras aplicaciones de Boards o Teams. Además, nunca venderemos su información personal de contacto a terceros por ningún motivo. Solo transmitiremos información personal de contacto a terceros en las maneras descritas en esta declaración de privacidad.

Podremos transmitir su información personal y de contacto a empresas que nos brindan sus servicios para ayudarnos en la realización de nuestras actividades empresariales, como ofrecer el servicio al cliente. Estas empresas no están autorizadas a utilizar su información personal, excepto para ayudar a Diligent a proporcionar estos servicios a los clientes.

También podremos divulgar su información personal:

  • a nuestras filiales o subsidiarias; no obstante, de hacerlo, el uso y la divulgación de su información personal estarán sujetos a la presente declaración de privacidad;
  • En algunas situaciones, es posible que Diligent deba divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales por parte de autoridades públicas, así como también para satisfacer requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley.
  • según lo exija la ley: para cumplir con una citación, un proceso legal similar o según lo exijan los organismos encargados de la aplicación de la ley con jurisdicción sobre Diligent;
  • cuando de buena fe consideremos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos: como evidencia en litigios en los que estamos involucrados, para proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraude o responder a solicitudes gubernamentales;
  • a cualquier tercero, previo consentimiento por escrito de su parte;

Complementación de datos de usuario
Podemos recibir información sobre usted proveniente de otras fuentes, tales como bases de datos públicamente disponibles o terceros a quienes hayamos comprado datos, y combinar estos datos con la información que ya tenemos sobre usted. Esto nos permite actualizar, expandir y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y proporcionar productos y servicios que puedan interesarle. Si usted nos proporciona información personal sobre otras personas o si otras personas nos proporcionan información sobre usted, sólo utilizaremos dicha información para los fines específicos para los cuales se nos proporcionó.

Entre los tipos de información personal que se pueden obtener de fuentes públicas o adquirir de terceros y combinar con la información que tenemos sobre usted se encuentran:

  • Información sobre su dirección proveniente de fuentes externas, tales como el Servicio Postal de EE.UU., para verificar su dirección, de modo que podamos enviarle su pedido de forma correcta y evitar la comisión de fraudes; y
  • datos de marketing acerca de nuestros clientes, que se compran a terceros y se combinan con la información que ya tenemos sobre usted para crear publicidad y productos más personalizados.

Datos recopilados de nuestros clientes o para ellos

Diligent recopila información siguiendo las instrucciones de aquellas entidades con las que ha establecido una relación contractual para proporcionar Diligent Boards (sus “Clientes”), y no tiene relación directa con individuos cuyos datos personales procesa en nombre de sus Clientes. Procesaremos dicha información según lo indiquen nuestros Clientes. El uso y la divulgación por parte de nuestros Clientes de los datos personales que nos envían a nosotros y a estos Servicios, no están sujetos a esta declaración de privacidad. Si utiliza Diligent Boards en nombre de uno de nuestros Clientes y no desea que el Cliente que utiliza nuestro servicio siga contactándolo, comuníquese directamente con el Cliente con el que interactúa. Podremos transferir información personal a empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros Servicios. Las transferencias a terceros están controladas por obligaciones de confidencialidad similares a las descritas en los acuerdos de servicios que firmamos con nuestros Clientes.

Como se ha mencionado, Diligent no tiene relación directa con las personas cuyos datos personales procesa en nombre de sus Clientes. Si alguna persona desea acceder a, corregir, modificar o eliminar datos inexactos, deberá dirigir su consulta al Cliente de Diligent (el controlador de los datos). Si un Cliente solicita a Diligent modificar o eliminar datos, cumpliremos con dichas solicitudes en conformidad con la relación contractual que tenemos con el Cliente en cuestión, y responderemos a estas en un plazo de 30 días.

Conservaremos los datos personales que procesamos en nombre de nuestros Clientes por el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios a nuestro Cliente. Diligent conservará y utilizará esta información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cookies de navegación

Diligent y sus socios utilizan cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios en el sitio web y para recoger información demográfica de la totalidad de nuestra base de usuarios. Usted puede controlar el uso de las cookies en el explorador, pero si decide inhabilitarlas, es posible que se limite su uso de ciertas funciones en nuestro sitio web o servicio.

Nos asociamos con terceros para mostrar publicidad en nuestro Sitio web o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Los terceros con los que nos asociamos podrían utilizar tecnologías como cookies para recoger información acerca de sus actividades en este Sitio web y en otros sitios con el fin de mostrarle publicidad en función de su actividad de navegación e intereses. Si no desea que se utilice esta información con el propósito de hacerle llegar publicidad basada en sus intereses, puede excluirse voluntariamente haciendo clic aquí (o si se encuentra en la Unión Europea, haciendo clic aquí). Tome en cuenta que ello no lo excluye de recibir publicidad. Seguirá recibiendo publicidad general.

Los terceros con los que nos asociamos para proporcionar determinadas funciones en el sitio o para mostrar publicidad acorde con su actividad de navegación por Internet utilizan objetos compartidos locales, como HTML5, para recopilar y almacenar información.

Diversos navegadores ofrecen sus propias herramientas de gestión para eliminar objetos compartidos locales HTML5.

Transferencias internacionales de información

La información personal (como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono) recopilada a través de los Servicios, podrá transferirse hacia, y ser procesada por Diligent y sus filiales, socios comerciales y proveedores de servicios ubicados en otros países, a saber: Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Nueva Zelanda, Canadá, Australia, Hong Kong y Singapur; algunos de los cuales podrían no ofrecer una protección legal a sus datos personales igual o equivalente a la que ofrece su país de origen.
Nos esforzaremos siempre en adoptar los estándares adecuados de protección a la privacidad, dondequiera que se encuentre su información, y adoptaremos las medidas pertinentes (de conformidad con las leyes locales vigentes en materia de privacidad) para asegurar un nivel adecuado de protección de la privacidad.

Privacy Shield entre la UE y EE. UU. y Privacy Shield entre Suiza y EE. UU.

Diligent y su(s) empresa(s) subsidiaria(s) Diligent Board Member Services NZ Limited, Diligent Boardbooks Limited, Diligent APAC Board Services Pte. Ltd., Diligent Board Services Australia Pty. Ltd., Diligent APAC Limited y Diligent Boardbooks GmbH participan en el Acuerdo Privacy Shield entre la UE y EE. UU. y el Acuerdo Privacy Shield entre Suiza y EE. UU., y certificaron su cumplimiento de estos. Diligent se compromete a someter todos los datos personales provenientes de los países miembros de la Unión Europea (UE) y Suiza, respectivamente, con dependencia de cada Acuerdo Privacy Shield, a los Principios aplicables del Acuerdo. Para obtener más información sobre el Acuerdo Privacy Shield, visite la lista de las entidades adheridas al Privacy Shield del Departamento de Comercio de los Estados Unidos. [https://www.privacyshield.gov/list]

 

Diligent es responsable del procesamiento de los datos personales que recibe, de conformidad con cada Acuerdo Privacy Shield, y en consecuencia transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Diligent acata los Principios del Privacy Shield para todas las transferencias transatlánticas de datos personales provenientes de la UE y Suiza, incluidas las cláusulas de responsabilidad en relación con las transferencias transatlánticas.

 

En relación con los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con los Acuerdos Privacy Shield, Diligent está sujeta a la autoridad de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos para aplicar la ley. En algunas situaciones, es posible que Diligent deba divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales por parte de autoridades públicas, así como también para satisfacer requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley.

 

Si tiene alguna duda en relación con la privacidad o el uso de datos, que no hayamos aclarado de manera satisfactoria, por favor, comuníquese con nuestro proveedor de soluciones de disputas con terceros en los EE. UU. (sin cargo alguno) a través de https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

 

Bajo ciertas condiciones, más ampliamente descritas en el sitio web del Privacy Shield [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], usted puede solicitar arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de solución de disputas.

 

Enlaces a otros sitios

Diligent no se hace responsable de las prácticas con respecto a la privacidad ni del contenido de otros sitios hacia los cuales existan enlaces desde nuestro Sitio web o los Servicios.

Widgets de redes sociales

Nuestro sitio web incluye funciones para la redes sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook y widgets como el botón Compartir o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro Sitio web. Estas funciones podrán recopilar la información de su dirección de protocolo de Internet y sobre qué páginas visita en nuestro Sitio web, y podrán establecer una cookie para permitir su correcto funcionamiento. El alojamiento de las funciones para las redes sociales y de los widgets lo realizan terceros o se realiza en nuestro Sitio web. Su interacción con estas funciones está regida por la declaración de privacidad de las empresas que las proporcionan.

Acceso a la información personal

Si lo solicita, Diligent le proporcionará información acerca de si retenemos o procesamos, a nombre de un tercero, cualquier información personal suya. Para solicitar esta información, envíenos un correo electrónico a legal@diligent.com.

 

Si su información personal cambia, o si ya no desea utilizar nuestros Servicios, podrá corregir, actualizar, modificar, eliminar/suprimir, solicitar su eliminación de un testimonio o desactivar gran parte de su información realizando los cambios en nuestra página de información de miembros o comunicándose con nosotros por teléfono, correo electrónico o correo postal utilizando la información de contacto que aparece abajo. Responderemos a su solicitud de acceso en el transcurso de 30 días.

Conservaremos su información siempre que su cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionarle los Servicios. Conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Testimonios/comentarios/opiniones de los clientes

En nuestro Sitio web, publicamos testimonios/comentarios/opiniones de los clientes, que podrían contener información personal. Recibimos el consentimiento por escrito del cliente antes de publicar su testimonio junto con su nombre. Si publica un comentario u otro contenido en un área pública de nuestro Sitio web o de nuestros Servicios, este podrá ser visto por otros usuarios, así como por visitantes de nuestro Sitio web, por lo que no podremos evitar que dicho contenido se utilice de una manera que infrinja la declaración de privacidad.

Seguridad

La seguridad de su información personal y la información de nuestros Clientes es importante para nosotros. Cuando usted ingresa información confidencial (como credenciales de inicio de sesión de usuarios de Diligent Boards), ciframos la transmisión de dicha información mediante el uso de tecnología de capa de conexión segura (SSL)/seguridad de la capa de transporte (TSL). Cumplimos con los estándares generalmente aceptados para proteger la información personal que se nos envía, tanto en el transcurso de la transmisión como una vez que la recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión de información a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. En consecuencia, no podremos garantizarle seguridad absoluta. Si tiene preguntas acerca de la seguridad en nuestro Sitio web o nuestros Servicios, nuestro personal puede ponerlo en contacto con nuestro Departamento de seguridad.

Revisiones de esta declaración

Podremos actualizar esta declaración de privacidad de manera que refleje los cambios en nuestras prácticas relacionadas con la información. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o por medio de un aviso en este Sitio web antes de que el cambio se haga efectivo. Le sugerimos que revise esta página con frecuencia a fin de obtener la información más reciente acerca de nuestras prácticas con respecto a la privacidad.

Contáctenos

Si tiene preguntas acerca de esta declaración de privacidad y seguridad, las prácticas de este Sitio web o su relación con éste, comuníquese con nosotros por correo electrónico o postal escribiendo a Contracts Department, Diligent Corporation, 1385 Broadway, 19th Floor, New York, NY 10018.