Series sobre el buen gobierno corporativo

“El secretario del Consejo de Administración debe adaptarse a la era disruptiva en la que vivimos”

En la siguiente entrevista de esta serie de entrevistas a secretarios del Consejo de Administración de todo el mundo, contamos con Janet McGinness, Secretaria del Consejo de Administración de Mastercard.

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Mastercard es una de las empresas líder de pagos y tecnología a nivel mundial. Desde 2014, Janet McGinness es la secretaria del Consejo de Administración de Mastercard. Considera que su papel cambia constantemente al adaptarse a las últimas tendencias del sector tecnológico, de gobierno corporativo y las peticiones de los accionistas. Hablamos con Janet McGuinnes para comprender mejor cómo ha evolucionado su función y porqué una secretaria del Consejo eficiente es hoy en día muy valiosa.

¿Ha evolucionado el papel del secretario del Consejo en estos años que has sido la secretaria de Mastercard?

Janet McGinness: En estos pocos años en los que he sido secretaria del Consejo, el mayor desafío al que me he enfrentado ha sido crear oportunidades para que el Consejo se adapte de un modo más eficiente a los cambios de la empresa, de la industria y del mundo. Para ello, he intentado que en las reuniones del Consejo podamos contar con perspectivas interesantes de personas tanto de dentro como de fuera de la empresa y de la industria, de empleados. De este modo, fomento un continuo aprendizaje y expongo a nuestra empresa a tendencias que impactan y mejoran nuestro negocio. Cada detalle de nuestras reuniones del Consejo tiene un sentido y el propósito es ofrecer un entorno en el que se fomente el buen gobierno corporativo.

Los inversores cada vez prestan más atención a algunas responsabilidades del Consejo de Administración (por ejemplo, la responsabilidad social corporativa, la cultura empresarial, la ciberseguridad, la diversidad…), ¿cuáles son los principales desafíos y oportunidades a los que se enfrenta como secretaria del Consejo?

JM: Siempre nos aseguramos de que los inversores comprenden los valores del Consejo de Administración y cuáles son los factores que determinan nuestras decisiones. Asegurarme de que asuntos complicados y los motivos por los que el Consejo ha tomado ciertas decisiones quedan claros tanto para el Consejo como para los inversores supone para mí un desafío y una oportunidad como secretaria del Consejo.

Según el informe Americano de Spencer Stuart Board Index de 2017, hay más consejeros que lo son por primera vez. ¿Cuál es el papel del secretario del Consejo de Administración en la incorporación y formación de estos nuevos consejeros?

JM: Siempre intentamos que la incorporación de un nuevo miembro al Consejo se produzca sin problemas. Tenemos varios documentos en nuestro programa de Diligent Boards que los consejeros pueden consultar en línea. Además, tenemos los documentos para declarar conflictos de interés en Diligent, nuestros documentos de formación y unas guías con información sobre la empresa en el apartado de Bibliografía de Diligent. De este modo, los consejeros pueden consultar y rellenar todos los documentos de incorporación al Consejo desde donde y cuando quieran. Además, tenemos un plan detallado de a quién deben conocer los nuevos miembros del Consejo para estar al día sobre los asuntos del Consejo, y siempre estamos todos dispuestos a ayudar a los nuevos integrantes y a proporcionarles el contexto que necesiten y ser un recurso para ellos. Además, ofrecemos a todos los consejeros (nuevos o antiguos) formación, tanto interna como externa, para que comprendan a la perfección nuestro sector y los aspectos que influyen a nuestra empresa. Nuestra intención es que todos estos procesos de introducción y formación continua puedan realizarse con la ayuda de la tecnología.

Muchos de los problemas a los que se han enfrentado recientemente las empresas están relacionados con la cultura empresarial. ¿Qué papel desarrolla el Consejo de Administración en el desarrollo y control de la cultura empresarial?

JM: Nuestro modelo de negocio se basa en priorizar la opinión del Consejo en asuntos relacionados con la gestión y el desarrollo del talento. Los directivos deben asegurar que sus decisiones siguen la visión del Consejo en cuanto a la estrategia, los riesgos y la cultura empresarial. Para el Consejo es esencial que los directivos actúen con decencia y ética, y también que la empresa es responsable socialmente. El Consejo quiere que los beneficios, programas para los empleados y todas las relaciones empresariales reflejen estos valores. Y, además, los consejeros transmiten estos valores cuando viajan a nuestras oficinas internacionales y se reúnen con los empleados locales, con los clientes o los representantes de gobiernos en todo el mundo. Nuestros consejeros también se reúnen con regularidad con empleados que podrían convertirse en directivos y escuchan su opinión, y en las reuniones del Consejo intentamos escuchar la perspectiva de nuestros directivos, saber cuáles son los desafíos a los que se enfrentan a diario y qué oportunidades consideran que tenemos por delante. Los consejeros hablamos sobre los resultados de las encuestas de satisfacción de nuestros empleados, los resultados de la claridad sobre los riesgos a los que estamos expuestos como empresa, y hemos sido nosotros los que hemos apostado por instaurar programas de recursos humanos, cumplimiento e inclusión que refuercen la cultura empresarial.

¿Cree que el papel del secretario del Consejo de Administración cambiará en el futuro? ¿Cuáles serán las responsabilidades del secretario en los próximos 5 o 10 años?

JM: Creo que el secretario del Consejo cambiará radicalmente el modo en que los consejeros reciben la información y los materiales de las reuniones del Consejo, con la ayuda de la tecnología digital. En unos años no existirá el papel, y las reuniones se harán a través de portales de realidad virtual.

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