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Conozca a las personas que integran la empresa más amigable con los clientes del mundo

El año pasado, Diligent recibió la honorable distinción de ser el ganador del título “Empresa del año más amigable con los clientes”, en los premios Best in Biz Awards International. Es una manera de referirse a nosotros que aceptamos con el mayor orgullo y que refleja nuestro inquebrantable compromiso de proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes.

Es mucha la frecuencia con la que las empresas invierten en una nueva tecnología, vendida con las más altas esperanzas de una rápida adopción y un inmediato impacto en el negocio, sólo para descubrir después de la venta, que se encuentran frente a una enorme dificultad, con la tarea de averiguar, por cuenta propia, cómo implementar la herramienta, capacitar a los usuarios y estar a la par de las nuevas funciones. Por lo general, esto se traduce en una implementación más lenta y menor empatía con la herramienta. En algunos casos, es probable que hubiera estado mejor sin la tecnología.

El enfoque de Diligent es completamente diferente. Creemos firmemente que el éxito de nuestros clientes con el producto es un reflejo directo de nuestro éxito como organización. Por tal motivo, asignamos a cada cliente un equipo de ejecutivos de cuentas que le acompañan en cada paso del camino: desde la formulación del mejor plan de implementación hasta la capacitación de un nuevo director que acaba de unirse a su junta directiva.

Recientemente, creamos una serie de videos para mostrar a las fantásticas personas que dan vida a nuestro equipo de ejecutivos de cuentas y para permitirles compartir algunas de las extraordinarias maneras en que cada una de ellas supera con creces las expectativas de nuestros clientes.

Conozca a David

Ubicación: Ciudad de Nueva York
Años en Diligent: 5
Idiomas que habla: 3
Parte favorita del trabajo: “Uno de los aspectos de mi trabajo que disfruto es enseñarles a los clientes a utilizar Diligent para que puedan hacer las tareas que antes eran desagradables y tediosas de manera más sencilla y rápida.”

 

Conozca a Magda

Ubicación: Londres
Años en Diligent: 5
Idiomas que habla: 3
Parte favorita del trabajo: “Siempre es realmente grato estar presente en las reuniones de la junta directiva de nuestros clientes y ver la facilidad con la que los directores pasan del papel a nuestra aplicación. Ellos mismos quedan sorprendidos con lo fácil que es el proceso. Y después de la capacitación de un cliente, siempre me fascina oír: ¡Me encanta!”

 

 

Conozca a Carrie

Ubicación: Hong Kong
Años en Diligent: 5
Idiomas que habla: 2
Parte favorita del trabajo: “Disfruto estar en capacidad de dar soporte técnico a nuestros clientes de manera personalizada e interactuar con ellos a un nivel más personal.”

Estos son apenas tres representantes de nuestro equipo de ejecutivos de cuentas. En total, tenemos más de 70 profesionales de relaciones públicas y de soporte técnico en todo el mundo. Este increíble equipo ha ganado más de nueve premios, incluidos seis Stevie, cinco premios Best in Biz, entre muchos otros. Obtenga más información y vea todos los videos en Diligent.com/success.

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