Política de privacidade

Diligent Corporation
Declaração de privacidade
Última atualização: 22 de setembro de 2016

A finalidade desta declaração de privacidade é explicar, com a maior transparência possível, como a Diligent Corporation e suas afiliadas (coletivamente, “Diligent” ou “nós”) usa e divulga as informações coletadas por meio dos nossos serviços. Temos orgulho de fornecer um serviço de alta qualidade aos clientes, mas, para isso, precisamos poder transferir globalmente nomes e informações de contato de nossos usuários. Isso nos permite identificar com facilidade as pessoas que ligam para nossa linha de suporte para podermos fornecer o serviço 24/7/365 que nossos clientes esperam. Embora sejamos obrigados a fornecer as divulgações legais a seguir, observe que toda a nossa equipe de suporte ao cliente é composta por funcionários da Diligent. Nós jamais utilizamos a contratação de terceiros para fornecer suporte ao cliente. Além disso, a declaração de privacidade não se aplica ao conteúdo do material do conselho, que armazenamos em nome de nossos clientes. Esse material está sob a proteção de nossas políticas de segurança e fica hospedado apenas em nossas instalações de hospedagem dedicadas, localizadas nos Estados Unidos, no Canadá e na Alemanha. Os clientes europeus podem optar pela hospedagem de seus sites Diligent Boards exclusivamente na Alemanha. Devido à natureza estrita e proprietária de nossos sistemas de segurança, os detalhes das políticas de segurança que protegem os documentos de clientes são fornecidos unicamente aos nossos clientes. Contate a equipe de sucesso do cliente caso deseje examinar documentação adicional de nossos protocolos de segurança relativos à proteção de documentos de clientes ou caso deseje falar com um membro de nossa equipe de segurança.

Para o propósito da presente declaração de privacidade, os “Serviços” incluem: www.diligent.com e go.boardbooks.com (coletivamente, o “Site”), informações de contato associadas ao nosso serviço de portal para conselhos (“Diligent Boards”) e todos os serviços e aplicativos associados ao Site e ao Diligent Boards, como nosso aplicativo para iPad, o aplicativo para Windows e o Smart Client para desktop. Esta declaração de privacidade não se aplica às nossas práticas em outros sites ou em modo offline.

O uso de informações coletadas por meio do nosso serviço deve limitar-se a fornecer o serviço para o qual o Cliente contratou a Diligent.

Política de cookies

Informações de registro. Você ou a sua empresa deve ter uma assinatura vigente para poder se registrar e acessar nossos Serviços. Coletaremos seu nome, o nome da empresa e o endereço de e-mail, além de outras informações de contato, bem como um logon que geraremos para você no momento em que se registrar para acessar nossos Serviços. Poderemos também coletar outras informações opcionais.

Serviços. Usamos as informações coletadas para fornecer nossos Serviços, responder a solicitações de usuários, fornecer suporte técnico e ao cliente, administrar nossos negócios, melhorar os Serviços e cumprir as disposições legais.

Site. Quando você navega no nosso Site ou usa os Serviços, podemos coletar automaticamente informações técnicas, como endereço IP, dados de sequência de cliques e arquivos de log (conforme estipulado abaixo). Para usar nossos Serviços, você será solicitado a se registrar como usuário.

Marketing. Ocasionalmente, também podemos enviar e-mails de marketing e boletins informativos, a não ser que você opte por não recebê-los. Em respeito à sua privacidade, você pode interromper o recebimento de boletins informativos ou de e-mail marketing. Para isso, siga as instruções de cancelamento de assinatura incluídas nesses e-mails ou entre em contato marketing@diligent.com.

Usuários do aplicativo. Quando o usuário utiliza um de nossos aplicativos, podemos coletar a ID do dispositivo, o endereço IP, informações de idioma, nome e modelo do dispositivo, tipo, nome e versão do sistema operacional e algumas outras informações. Nós não rastreamos informações baseadas em local do seu dispositivo.

Arquivos de log. Usamos seu endereço IP e outras informações padrão de arquivos de log para ajudar a diagnosticar problemas com nossos servidores e para administrar nosso Site e nossos Serviços. Também coletamos informações sobre como você utiliza nosso Site e nossos Serviços; por exemplo, endereços IP, tipos de navegador (por exemplo, Internet Explorer ou Google Chrome), páginas de referência e páginas visitadas, e as armazenamos em arquivos de log. Usamos essas informações (a) para analisar os padrões de tráfego em páginas da Web e o uso de nossos Serviços, (b) para administrar nosso Site e nossos Serviços e (c) para fornecer e melhorar nossos Serviços. Não vinculamos automaticamente esses dados coletados a outras informações que coletamos sobre você.

Dados pessoais sensíveis. Não exigimos, nem solicitamos dados pessoais confidenciais, como informações médicas, raça/etnia, opiniões políticas ou sexualidade.

Compartilhamento com terceiros

Exceto quando expressamente permitido pelo nosso contrato de serviço firmado com você, nós jamais forneceremos a terceiros o material confidencial armazenado em nosso aplicativo Diligent Boards ou Diligent Teams. Além disso, jamais venderemos suas informações pessoais de contato para terceiros, em nenhuma circunstância. Somente transmitiremos informações pessoais de contato para terceiros nas situações descritas nesta declaração de privacidade.
Podemos transmitir qualquer informação pessoal e de contato para as empresas que fornecem serviços para nos ajudar em nossas atividades de negócios; por exemplo, para oferecer atendimento ao cliente. Essas empresas não estão autorizadas a usar as suas informações pessoais, exceto para ajudar a Diligent a fornecer esses serviços aos clientes.

Também podemos divulgar informações pessoais:

  • Para nossas afiliadas ou subsidiárias; porém, se o fizermos, o uso e a divulgação de suas informações pessoais estarão sujeitos a esta declaração de privacidade.
  • Em determinadas situações, a Diligent poderá ser solicitada a divulgar dados pessoais para atender a solicitações legais de autoridades públicas, incluindo o cumprimento de leis de segurança nacional e manutenção da ordem pública.
  • Quando exigido por lei; por exemplo, para cumprir citação judicial, processo legal similar ou solicitações de cortes judiciais ou órgãos policiais com jurisdição sobre a Diligent.
  • Quando acreditarmos, em boa-fé, que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, como evidência em litígios nos quais estivermos envolvidos, para proteger a sua segurança ou a segurança de outras pessoas, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental.
  • Para qualquer terceiro, desde que você tenha consentido por escrito.

Suplementação de dados do usuário
Podemos receber informações sobre você de outras fontes, incluindo bancos de dados públicos ou terceiros dos quais tenhamos comprado dados, e podemos combinar esses dados com as informações que já tivermos sobre você. Isso nos ajuda a atualizar, expandir e analisar nossos registros; identificar novos clientes; e fornecer produtos e serviços que possam ser do seu interesse. Se você nos fornecer informações pessoais sobre outras pessoas ou se outras pessoas nos fornecerem informações sobre você, nós só utilizaremos essas informações pelas razões específicas que tiverem embasado tal fornecimento.

Exemplos dos tipos de informações pessoais que podem ser obtidas de fontes públicas ou adquiridas de terceiros e, então, combinadas com as informações que já temos sobre você:

  • Suas informações de endereço existentes em fontes de terceiros, como o serviço postal brasileiro, para verificar o seu endereço visando garantir o envio do seu pedido e evitar fraude.
  • Dados de marketing comprados de terceiros, os quais são combinados com as informações que já temos sobre você, a fim de criar publicidade e produtos mais personalizados.

Dados coletados de ou para nossos clientes

A Diligent coleta informações sob a orientação dessas entidades com as quais tenha firmado uma relação contratual para a provisão do Diligent Boards (seus “Clientes”), não havendo qualquer relacionamento direto com as pessoas cujos dados pessoais são processados em nome de seus Clientes. Processaremos tais dados conforme definido por nossos Clientes. O uso e a divulgação dos dados pessoais que nossos Clientes nos enviam e esses Serviços não estão sujeitos a esta declaração de privacidade. Se você usar o Diligent Boards em nome de um de nossos Clientes e não quiser mais ser contatado pelo Cliente que usa o nosso serviço, contate o Cliente com o qual você interage diretamente. Podemos transferir qualquer informação pessoal para as empresas que nos ajudam a fornecer o nosso serviço. As subsequentes transferências para terceiros são controladas pelas obrigações de confidencialidade similares àquelas incluídas nos contratos de serviços firmados com nossos Clientes.

Como estipulado, a Diligent não tem qualquer relacionamento direto com as pessoas cujos dados pessoais são processados em nome de seus Clientes. Uma pessoa que queira acessar ou corrigir, complementar ou excluir dados imprecisos deve direcionar a consulta para o Cliente da Diligent (o controlador dos dados). Se o Cliente solicitar à Diligent que complemente ou remova os dados, nós cumpriremos tais solicitações em conformidade com o relacionamento contratual existente com o Cliente relevante e responderemos a tal solicitação no prazo de 30 dias.

Faremos a retenção dos dados pessoais que processamos em nome de nossos Clientes pelo tempo necessário para fornecer serviços ao nosso Cliente. A Diligent reterá e usará essas informações pessoais, conforme necessário, para cumprir nossas obrigações legais, resolver litígios e executar nossos contratos.

Cookies de navegador

A Diligent e seus parceiros usam cookies ou tecnologias similares para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos de usuários no site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Você pode controlar o uso de cookies no nível de cada navegador, mas, se você optar por desabilitar os cookies, isso limitará o uso de determinados recursos ou funções do nosso site ou serviço.

Temos parceria com um terceiro para veicular publicidade em nosso site ou gerenciar nossa publicidade em outros sites. Nossa parceria com terceiros pode usar tecnologias, como os cookies, para coletar informações sobre as suas atividades neste site ou em outros sites, a fim de veicular publicidade com base nas suas atividades de navegação e interesses. Se não quiser que essas informações sejam utilizadas para a finalidade de veiculação de anúncios com base em seus interesses, você poderá optar pela recusa clicando aqui (ou, se estiver localizado na União Europeia, clique aqui ). Observe que isso não impedirá a veiculação de anúncios. Você continuará a receber anúncios genéricos.

Transferências internacionais

As informações pessoais (como nomes, endereços de e-mail e números de telefone) coletadas pelos Serviços podem ser transferidas para e processadas pela Diligent e suas afiliadas, parceiros de negócios e provedores de serviços localizados em outros países, incluindo Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, Nova Zelândia, Canadá, Austrália, Hong Kong e Cingapura, alguns dos quais talvez não ofereçam proteção legal a dados pessoais igual ou equivalente àquela do seu país de origem.

Nós sempre envidaremos todos os esforços para adotar os padrões adequados de proteção de privacidade, independentemente da localização das suas informações, e adotaremos as medidas necessárias (e consistentes com as leis de privacidade aplicáveis localmente) para garantir um nível adequado de proteção de privacidade.

EU-U.S. Privacy Shield
A Diligent e suas empresas subsidiárias Diligent Board Member Services NZ Limited, Diligent Boardbooks Limited, Diligent APAC Board Services Pte. Ltd., Diligent Board Services Australia Pty. Ltd., Diligent APAC Limited e Diligent Boardbooks GmbH participam e certificam sua conformidade com a EU-U.S. Privacy Shield Framework (Proteção de privacidade UE-EUA). A Diligent compromete-se a submeter todos os dados pessoais recebidos de países membros da União Europeia (UE), sob a segurança da Privacy Shield Framework, aos princípios aplicáveis da Framework. Para saber mais sobre a Privacy Shield Framework, consulte a Privacy Shield List do U.S. Department of Commerce. [https://www.privacyshield.gov/list]

A Diligent é responsável pelo processamento dos dados pessoais que recebe, de acordo com a Privacy Shield Framework, e pelas subsequentes transferências a um terceiro que, em seu nome, atue como agente. A Diligent cumpre os Privacy Shield Principles para todas as transferências progressivas de dados pessoais na UE, incluindo as cláusulas de responsabilidade por transferência progressiva.

Em relação aos dados pessoais recebidos ou transferidos de acordo com a Privacy Shield Framework, a Diligent está obrigada pelas imposições legais da U.S. Federal Trade Commission. Em determinadas situações, a Diligent poderá ser solicitada a divulgar dados pessoais para atender a solicitações legais de autoridades públicas, incluindo o cumprimento de leis de segurança nacional e manutenção da ordem pública.

Se tiver alguma questão não resolvida referente à privacidade ou ao uso de dados, para a qual não tenhamos conferido um atendimento satisfatório, entre em contato com nosso provedor de resolução de litígios com terceiros, que está baseado nos Estados Unidos, em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Sob determinadas circunstâncias, cuja descrição mais detalhada está no site Privacy Shield [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], você poderá invocar arbitragem legal, caso todos os demais procedimentos de resolução de litígios tenham se esgotado.

U.S. – Swiss Safe Harbor Framework
A Diligent está em conformidade com a U.S. – Swiss Safe Harbor Framework, conforme estabelecido pelo U.S. Department of Commerce em relação à coleta, ao uso e à retenção de dados pessoais na Suíça. A Diligent validou sua conformidade com os Safe Harbor Privacy Principles para notificação, escolha, transferência progressiva, segurança, integridade de dados, acesso e execução. Para saber mais sobre o programa Safe Harbor e ver a certificação da Diligent, visite https://safeharbor.export.gov/swisslist.aspx.

Links para outros Sites

A Diligent não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de qualquer site cujo link esteja presente no nosso Site ou em nossos Serviços.

Widgets de mídia social

Nosso site inclui Recursos de Mídia Social, como o botão Curtir do Facebook, e Widgets, como o botão Compartilhar, ou miniprogramas interativos que são executados no nosso site. Esses Recursos podem coletar seu endereço de protocolo da Internet, bem como a página que você está visitando no nosso site, e podem instalar um cookie para permitir o funcionamento adequado do Recurso. Os Recursos de Mídia Social e os Widgets ficam hospedados em sites de terceiros ou diretamente no nosso site. Suas interações com esses Recursos são controladas pela declaração de privacidade da empresa que os fornecem.

Acesso às informações pessoais

Quando solicitada, a Diligent fornecerá a você as informações sobre se retém ou processa, em nome de um terceiro, qualquer informação pessoal relacionada a você. Para solicitar essas informações, envie um e-mail para este endereço: support@diligent.com.

Se as suas informações pessoais forem alteradas ou se não quiser mais usar os nossos Serviços, você poderá corrigir, atualizar, complementar, excluir/remover, solicitar a remoção de um depoimento ou desativar muitas das suas informações na nossa página de informações de membros, onde poderá fazer tais alterações, ou então poderá nos contatar por telefone, e-mail ou correspondência postal usando as informações de contato listadas abaixo. Responderemos à sua solicitação de acesso no prazo de 30 dias.

Faremos a retenção das suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços a você. A Diligent reterá e usará as suas informações conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver litígios e executar nossos contratos.

Depoimentos/comentários/análises de clientes

Publicamos depoimentos/comentários/análises de clientes em nosso Site, os quais podem conter informações pessoais. Obtemos o consentimento por escrito do cliente antes de publicar o depoimento, a fim de divulgar o nome juntamente com o depoimento. Se você publicar um comentário ou outro conteúdo em uma área pública do nosso Site ou dos nossos Serviços, esse comentário poderá ser visualizado por outros usuários, como também por visitantes do nosso Site, e nós não poderemos impedir o uso do conteúdo mesmo quando violar esta declaração de privacidade.

Segurança

A segurança das suas informações pessoais e das informações dos nossos Clientes é muito importante para nós. Quando você fornece informações confidenciais (como as credenciais de logon de usuários do Diligent Boards), nós criptografamos a transmissão dessas informações usando a tecnologia SSL/TLS. Em geral, seguimos os padrões aceitos para proteger as informações pessoais que nos são enviadas, tanto durante a transmissão quanto assim que as recebemos. Entretanto, nenhum método de transmissão via Internet ou qualquer método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Por isso, não podemos garantir uma segurança absoluta. Se tiver dúvidas sobre a segurança em nosso Site ou em nossos Serviços, nossa equipe poderá colocar você em contato com o nosso Departamento de segurança.

Revisões a esta declaração

Podemos atualizar esta declaração de privacidade para refletir alterações feitas em nossas práticas de informações. Se fizermos qualquer alteração substancial, notificaremos você por e-mail (que será enviado para o endereço de e-mail especificado na sua conta) ou via notificação neste Site, antes da efetivação da alteração. Incentivamos você a rever essa página periodicamente para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.

Fale conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta privacidade e declaração de segurança, as práticas deste Website, ou transações com este Website, entre em contato conosco via e-mail ou escreva para o Contracts Department, Diligent Corporation, 1385 Broadway, 19th Floor, New York, NY 10018.