Bombardier maximise son efficacité grâce à Diligent Boards

Bombardier est l’un des plus grands fabricants de bateaux, avions et trains dont le siège se trouve à Montréal, au Canada. L’entreprise, qui compte plus de 70 000 employés et 15 membres du conseil d’administration répartis dans le monde entier, dispose de 80 sites d’ingénierie et de production dans 26 pays. Une technologie innovante est essentielle pour gérer un réseau opérationnel aussi vaste que celui de Bombardier.

DÉFI
Selon Daniel Desjardins, vice-président principal, conseiller général et secrétaire d’entreprise de Bombardier, l’entreprise n’essayait pas nécessairement de résoudre des problèmes particuliers, mais cherchait plutôt à améliorer son efficacité. Tout au long de l’année, Bombardier organise des réunions entre les 4 comités et le conseil, ce qui représente une grande quantité de documents papier en circulation. Pour monsieur Desjardins, il est essentiel de garder une trace des documents Bombardier et de pouvoir écarter rapidement tout dossier ancien ou archivé.

APPROCHE
Avant l’arrivée de Diligent, Chantal Robitaille, administratrice principale aux services juridiques et secrétaire adjointe de Bombardier, ne soupçonnait pas qu’il était possible de gagner autant de temps dans la préparation des documents pour les réunions de conseil. Madame Robitaille affirme que « si [Diligent] est efficace et nous permet de gagner du temps, nous estimons aussi avoir réduit le risque d’erreurs ». Monsieur Desjardins apprécie en particulier la facilité avec laquelle l’entreprise est passée du support papier à la solution numérique lors de ses réunions de conseil : « Nous avons continué de proposer des documents sous forme papier en plus de Diligent pour que [les membres du conseil] se familiarisent progressivement avec le monde numérique… mais personne n’a réclamé de papier. »

RÉSULTATS
Diligent est devenu un outil essentiel des réunions chez Bombardier et a été adopté par le conseil d’administration. Madame Robitaille et son assistant sont administrateurs du système Diligent et lorsqu’ils contactent Diligent pour obtenir une assistance technique, ils sont mis en communication avec un interlocuteur francophone. « Vous prenez grand soin de vos clients francophones ! », constate-t-elle. Monsieur Desjardins reçoit également des retours positifs de la part de tous les membres du conseil qui prétendent recommander le produit à leurs collègues et amis. Monsieur Desjardins déclare : « Grâce à Diligent, le papier n’est plus notre préoccupation. Nous pouvons désormais nous concentrer sur les sujets en cours de discussion afin d’assurer un débat de qualité avec le conseil. »

  • Si [Diligent] est efficace et nous permet de gagner du temps, nous estimons aussi avoir réduit le risque d'erreurs.
  • Chantal Robitaille & Daniel Desjardins

    Administratrice principale aux services juridiques et secrétaire adjointe & vice-président principal, conseiller général et secrétaire d'entreprise

    Grâce à Diligent, le papier n'est plus notre préoccupation. Nous pouvons désormais nous concentrer sur les sujets en cours de discussion afin d'assurer un débat de qualité avec le conseil.