Bombardier maximiza eficiência com Diligent Boards

Sediada em Montreal, no Canadá, a Bombardier é uma empresa líder na fabricação de embarcações, aviões e trens. Com mais de 70.000 funcionários e 15 membros do conselho ao redor do mundo, a Bombardier tem 80 instalações de engenharia e produção em 26 países. Tecnologias inovadoras são muito importantes no gerenciamento de uma rede operacional tão ampla quanto a da Bombardier.

DESAFIO
De acordo com Daniel Desjardins, vice-presidente sênior, assessor jurídico e secretário-geral da Bombardier, a organização não estava necessariamente tentando resolver um problema específico, mas buscando maneiras de se tornar mais eficiente. Ao longo do ano, a Bombardier realiza reuniões de quatros comitês e do conselho, o que significa que há grande circulação de material impresso. Para Desjardins, é importante manter o controle sobre os documentos da Bombardier e ter a capacidade de resgatar documentos antigos e arquivados rapidamente.

ABORDAGEM
Chantal Robitaille, diretora sênior, serviços jurídicos e secretária adjunta da Bombardier, não sabia que seria possível poupar tanto tempo na compilação de documentos para as reuniões do conselho até o software da Diligent ser implementado. Robitaille disse que “[O software da Diligent] não apenas é eficiente e poupa tempo, mas também acreditamos que o risco de cometer erros foi minimizado”. O principal ponto positivo para Desjardins foi a conversão das reuniões do conselho do meio em papel para o meio digital. “Ainda oferecemos uma solução impressa em conjunto com o software da Diligent, para que [os membros do conselho] pudessem fazer a transição para a solução digital (…), mas ninguém quis a versão impressa.”

RESULTADOS
O software da Diligent tornou-se uma ferramenta importante para as reuniões da Bombardier e foi bem aceito pelo conselho de administradores. Robitaille e seu assistente são os administradores do sistema e quando entram em contato com a Diligent para obter suporte técnico são transferidos para um contato que fala francês: “Vocês cuidam muito bem de seus clientes franceses”, afirmou ela. Desjardins também recebeu feedback positivo de todos os membros do conselho, que estão indicando o produto a colegas e amigos. Ele declarou: “Com a Diligent, (…) não nos preocupamos com a papelada; nós nos concentramos no conteúdo do diálogo e nos assuntos em questão, para que haja um debate produtivo entre os membros do conselho.”

  • Chantal Robitaille

    Diretora sênior, serviços jurídicos e secretária adjunta

    [O software da Diligent] não apenas é eficiente e poupa tempo, mas também acreditamos que o risco de cometer erros foi minimizado.
  • Daniel Desjardins

    Vice-presidente sênior, assessor jurídico e secretário-geral

    Com a Diligent, (…) não nos preocupamos com a papelada; nós nos concentramos no conteúdo do diálogo e nos assuntos em questão, para que haja um debate produtivo entre os membros do conselho.