Diligent 在 2015 年亞洲太平洋 史蒂夫獎中贏得两項 「客户服务」獎

悉尼,2015 年 5 月 27 日 – 面向董事会和領導团隊的信息共享与協作工具全球領導者 Diligent 在第二届史蒂夫亞太獎中,已被提名為「年度最佳客户服务部」和「年度最佳客户服务团隊」类獎項的铜獎獲得者。

Diligent 亞太地區董事总经理 Al Percival 相信,卓越的客户服务對于 Diligent 在澳大利亞的持續发展和 99% 的客户保有率*起到了推动作用。

Percival 表示:「最优質的客户服务在我們的文化中根深蒂固。我們堅信,向 96,000 多家企業客户提供卓越的服务對于我們的企业而言,与提供高度直觀、簡單易用、具有世界一流安全性的數字化董事会门户同样重要。」。

「Diligent 在亞太地區的成功可以歸功于我們高素質的客户服务团隊及其為了我們的用户不斷超越自我的堅定承諾。數量众多的亞太地區公司依賴 Diligent,他們不斷告訴我們,無論身處亞太地區的哪个地方都可以獲得全天候的幫助,這一点是他們非常看重的。我們贏得的客户服务类亞太地區史蒂夫铜獎不是一个,而是两个,這是一項极高的荣譽,它激勵 Diligent 繼續專注、無私地為客户提供最高水平的支持。」

Diligent 采用「追随太阳」模式提供全天候支持。事实上,百分之99的查询和支援來电皆由 Diligent 的資深員工負責解答。在獲得這些亞太史蒂夫獎之前,我們還在全球范圍內獲得了一系列獎項,包括最近的「国际杰出服务獎」International Service Excellence Award)。

Diligent 深知其服务的關鍵性和時效性,因此 Diligent 是唯一一家由精通业务的員工現場回答 99% 來电的董事会门户提供商。Diligent 在全球范圍的用户數量增长了28%,从 2013 年末的 72,600 增长到 2014 年年末的 92,700,盡管如此,我們仍实現了這样出色的响應率。

亞太史蒂夫獎是亞太地區所有 22 个国家/地區中唯一一个表彰企业卓越成就的商业獎項。十多年來,史蒂夫獎被公認為是世界一流的商业獎項,旨在表彰公司在各个方面的成就,如国际企业大獎。

* 客户保有率基于客户數量且不包括由于破產或并購導致「不可避免」的客户减少。

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世界各地有超過 96,000 位董事、高管和团隊依靠 Diligent Board Member Services, Inc(. NZX:DIL)加快和簡化会議材料的編寫、交付、審核和投票流程。自 2001 年起,Diligent 便在簡單易用、嚴格的安全、卓越的培訓和支持方面遙遙領先,提供可通過 iPad、Windows 设备和瀏覽器使用的全球應用最广泛的会議门户。 Diligent Boardbooks 解决方案可以讓執行官和高級管理層即時訪問极具实效性的机密信息,并可以通過各种工具來審核、討論這些信息并相互協作。它還能幫助管理人員加快董事会材料的編寫和交付,并幫助公司高管簡化董事会的沟通和决策。

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