Diligent Board Member Services ganha ouro na premiação Best in Biz Awards 2014

Diligent ganha ouro na categoria “Empresa mais amiga do cliente do ano”

NOVA YORK, 5 DE DEZEMBRO DE 2014 — A Diligent Board Member Services, Inc. (NZX: DIL) (www.boardbooks.com), provedor do portal para conselhos mais usado do mundo, conquistou o primeiro lugar na categoria “Empresa mais amiga do cliente do ano” do Best in Biz Awards 2014, o único programa independente de premiação empresarial julgado por membros da imprensa e analistas do setor. “Estamos felizes com o primeiro lugar no Best in Biz Awards 2014, um reconhecimento que valida a nossa dedicação em oferecer os mais altos níveis de suporte aos nossos clientes”, disse Jeffrey Hilk, vice-presidente executivo e diretor de atendimento ao cliente da Diligent. “O suporte ao cliente é parte essencial dos nossos negócios na Diligent, e todos os dias nós nos esforçamos para fornecer um atendimento ao cliente inigualável. Esse prêmio reforça nosso compromisso contínuo em fornecer um atendimento excepcional.

Até o final de 2013, 99% de todas as chamadas recebidas pela equipe de suporte ao cliente foram atendidas diretamente por funcionários do suporte, um número inédito para a Diligent, superior à média de 98% do ano de 2012. Essa realização foi concretizada apesar do crescimento de 36% no número de clientes e do aumento de 44% no número de usuários da solução Diligent Boardbooks®, em comparação com 2012. Durante o ano de 2013, o serviço de atendimento ao cliente e a equipe de suporte da Diligent aprimoraram sua cobertura contínua com a implementação de uma nova tecnologia de direcionamento de chamadas, para atender a todas as chamadas recebidas ao vivo – 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano – sem caixa postal, árvore de diretórios ou filas de espera. Os clientes da empresa utilizam o portal do Diligent Boardbooks para a entrega de material essencial e urgente. Logo, oferecer assistência imediata ao vivo é fundamental.

O programa da quarta premiação anual do Best in Biz Awards norte-americano foi o mais competitivo de todos. Como nos anos anteriores, a premiação apresentou um grande júri, composto por ilustres membros da mídia, que analisou e atribuiu notas às centenas de indicados. Mais de 550 indicações ao prêmio foram recebidas este ano, em diversas categorias de empresas, executivos, equipes e produtos direcionados. As indicações abrangeram empresas de capital aberto e fechado de todos os portes, em praticamente todos os principais setores e regiões dos Estados Unidos e Canadá.

Os vencedores do prêmio Best in Biz Awards 2014 foram determinados com base nas notas atribuídas por um painel independente, composto por 53 juízes de renomados jornais, empresas, publicações de tecnologia e voltadas para o consumidor, meios de rádio e empresas de consultoria. Além dos diversos avaliadores que já haviam participado de júris anteriores, a comissão julgadora deste ano incluiu algumas valiosas adições a esse grupo de alto nível. O painel foi composto por colaboradores de publicações como AdWeek, American Banker, Android Central, Atlanta Tribune, Boston.com, Buffalo News, Business News Daily, Chip Design Magazine, Computerworld, Connecting Women Radio, Consumer Affairs, Crain’s New York Business, CRN, Detroit Free Press, Digital Trends, ECT News Network, Entrepreneur, eWeek Channel Insider, Fierce Online Video, IDB Ventures, IEEE Institute, Inc. Magazine, InfoRisk Today, Information Week, Journal Times, King Features Syndicate, L.A. Biz, Lab Reviews, Law Technology News, Marketing Profs, MediaPost, Miami Herald, Motley Fool, New York Observer, NorthBay Biz, PC Magazine, peHUB, Phoenix Business Journal, Quad-City Times, San Jose Mercury News, Silicon Valley Business Journal, Small Business Digest, Tech Cocktail, Tech-Gaming, TheDeal.com, Upstart Business Journal, Venture Capital Journal, Wired, Xconomy e ZDNet. Para ver uma lista completa dos vencedores do primeiro, segundo e terceiro lugar do Best in Biz Awards 2014, visite: http://www.bestinbizawards.com/2014-winners.

SOBRE O BEST IN BIZ AWARDS

O prêmio Best in Biz Awards reconhece as melhores empresas, equipes, executivos e produtos por seu sucesso comercial, de acordo com a avaliação de conceituados membros da imprensa e analistas do setor. Os prêmios do Best in Biz Awards são concedidos em dois programas anuais diferentes: América do Norte e Internacional. As inscrições para o programa Internacional do Best in Biz Awards 2015 terão início em janeiro de 2015. Qualquer organização pode participar do programa Internacional, em qualquer uma das mais de 60 categorias, entre empresa, departamento, equipe, executivos e produtos. Para obter mais informações sobre o processo de inscrição e as categorias do programa Internacional, visite: http://intl.bestinbizawards.com.

SOBRE A DILIGENT BOARD MEMBER SERVICES

Mais de 87.000 diretores, executivos e secretários corporativos individuais em todo o mundo confiam na Diligent Board Member Services, Inc. (NZX: DIL) para acelerar e simplificar a forma como o material do conselho é produzido, entregue, analisado e votado. Oferecendo o portal para conselhos mais usado do mundo em iPads, dispositivos Windows e navegadores, a Diligent é pioneira em facilidade de uso, segurança robusta, bem como treinamento e suporte de alta qualidade desde 2001. A solução Diligent Boardbooks proporciona aos diretores e à administração acesso imediato a informações confidenciais e urgentes, além de ferramentas de análise, discussão e colaboração. Também ajuda a equipe administrativa a acelerar a produção e a entrega, e os executivos corporativos a simplificar as comunicações e decisões do conselho. Para obter mais informações, visite www.boardbooks.com.

DECLARAÇÃO SAFE HARBOR

Declarações feitas neste boletim informativo que afirmam as intenções, crenças, expectativas ou previsões da Diligent Board Member Services, Inc. ou da administração são declarações preditivas, dentro do significado da Lei de Reforma de Litígio de Segurança Privada de 1995. Os leitores são avisados de que essas declarações são apenas previsões e podem divergir significativamente de eventos ou resultados reais no futuro. Todas as declarações preditivas estão em vigor somente a partir da data deste boletim informativo e a Diligent Board Member Services, Inc. não assume responsabilidade de atualizá-las ou revisá-las. Essas declarações preditivas estão sujeitas a diversos riscos, hipóteses e incertezas que podem fazer com que os resultados reais da Diligent Board Member Services, Inc. divirjam significativamente dos projetados nessas declarações. Por exemplo, se não obtivermos êxito no desenvolvimento, na introdução de novas ofertas de produto, nos aprimoramentos em nossas ofertas Diligent Boardbooks existentes ou nos mantivermos atualizados com as mudanças tecnológicas que afetem o uso de nossas ofertas de produto ou soframos violações de segurança, interrupções ou atrasos de serviço, poderemos perder clientes existentes ou falhar ao conquistar novos clientes, e nosso desempenho financeiro e nossos rendimentos poderão ser afetados. Os fatores que podem fazer com que nossos resultados reais divirjam significativamente daqueles projetados nas orientações preditivas incluem, sem limitação, fatores econômicos, competitivos, regulamentadores e tecnológicos que afetem as operações, os mercados, os produtos, os serviços e outros fatores declarados nos Fatores de risco da Diligent Board Member Services, Inc. atualizados, arquivados como Item 1A de seu Relatório Trimestral, no formulário 10-Q arquivado com o SEC em 6 de novembro de 2014 para obter informações adicionais.