Diligent Board Member Services remporte l’or aux Best in Biz Awards 2014

Diligent a reçu la médaille d’or dans la catégorie « Entreprise de l’année la plus soucieuse de sa clientèle »

NEW YORK, N.Y., LE 5 DÉCEMBRE 2014 — Diligent Board Member Services, Inc., (NZX : DIL) (www.boardbooks.com), fournisseur du portail pour conseils d’administration le plus largement utilisé dans le monde, a reçu la médaille d’or dans la catégorie « Entreprise de l’année la plus soucieuse de sa clientèle » lors des Best in Biz Awards 2014, le seul programme indépendant de récompenses décernées aux entreprises par des représentants de la presse et analystes du secteur.

« Nous sommes très heureux d’avoir reçu l’or pour ces Best in Biz Awards 2014. C’est une reconnaissance qui salue notre dévouement à fournir le niveau d’assistance le plus élevé à nos clients », déclare Jeffrey Hilk, vice-président exécutif et directeur des services à la clientèle chez Diligent. « L’assistance aux clients fait partie intégrante des activités de Diligent et chaque jour, nous nous efforçons de proposer un service hors pair à la clientèle. Ce prix souligne notre engagement quotidien à offrir un service d’exception à nos clients »

Fin 2013, le personnel de support a battu un record en traitant en direct 99 % de tous les appels reçus par l’équipe d’assistance à la clientèle de Diligent, dépassant ainsi la moyenne de 98 % atteinte en 2012. Ce succès a été obtenu alors que le nombre de clients avait augmenté de 36 % et que celui des utilisateurs de la solution Diligent Boardbooks® avait fait un bond de 44 % par rapport à 2012.

En 2013, l’équipe de service et d’assistance à la clientèle de Diligent a amélioré sa couverture continue en mettant en place un nouveau système de transfert d’appels qui permet de répondre en direct à chaque appel entrant 7 j/7, 365 j/365, sans boîte vocale, ni répertoire, ni file d’attente. Les clients de l’entreprise utilisent le portail Diligent Boardbooks pour livrer des documents importants et urgents. Une assistance immédiate et en direct est donc essentielle.

La quatrième édition annuelle du programme nord-américain Best in Biz Awards a été la plus concurrentielle de toutes. Comme les années précédentes, elle était présidée par un jury vaste et prestigieux de professionnels des médias qui ont examiné et noté les centaines de candidats afin de les récompenser. Plus de 550 candidatures avaient été reçues cette année dans une variété de catégories récompensant entreprises, dirigeants, équipes et produits.

Les candidatures provenaient de sociétés ouvertes et privées, de toutes tailles, secteurs et régions des États-Unis et du Canada. Les lauréats des Best in Biz Awards 2014 ont été sélectionnés sur la base des points attribués par un jury indépendant de 53 personnes actives dans des journaux, entreprises, publications technologiques et de consommation, stations radiophoniques et sociétés d’analystes de grand renom.

En plus des nombreux membres déjà présents dans les comités précédents, le prestigieux jury de cette édition, composé de 53 membres, comptait quelques nouvelles figures influentes, notamment des contributeurs d’AdWeek, American Banker, Android Central, Atlanta Tribune, Boston.com, Buffalo News, Business News Daily, Chip Design Magazine, Computerworld, Connecting Women Radio, Consumer Affairs, Crain’s New York Business, CRN, Detroit Free Press, Digital Trends, ECT News Network, Entrepreneur, eWeek Channel Insider, Fierce Online Video, IDB Ventures, IEEE Institute, Inc. Magazine, InfoRisk Today, Information Week, Journal Times, King Features Syndicate, L.A. Biz, Lab Reviews, Law Technology News, Marketing Profs, MediaPost, Miami Herald, Motley Fool, New York Observer, NorthBay Biz, PC Magazine, peHUB, Phoenix Business Journal, Quad-City Times, San Jose Mercury News, Silicon Valley Business Journal, Small Business Digest, Tech Cocktail, Tech-Gaming, TheDeal.com, Upstart Business Journal, Venture Capital Journal, Wired, Xconomy et ZDNet.

À PROPOS DES BEST IN BIZ AWARDS

Les Best in Biz Awards récompensent les meilleurs entreprises, équipes, dirigeants et produits commerciaux, jugés par des représentants reconnus de la presse et des analystes du secteur. Les Best in Biz Awards sont décernés lors de deux programmes annuels distincts : un programme nord-américain et un programme international. Les candidatures pour le programme international Best in Biz Awards 2015 peuvent être introduites à partir de janvier 2015. Le programme international est ouvert à toutes les organisations du monde, qui peuvent s’inscrire dans plus de 60 catégories réservées aux entreprises, départements ou équipes, aux dirigeants et produits. Pour de plus amples informations sur le processus de candidature et les catégories du programme international, veuillez visiter : http://intl.bestinbizawards.com.

À PROPOS DE DILIGENT BOARD MEMBER SERVICES

Plus de 87 000 administrateurs, dirigeants et secrétaires généraux à travers le monde font confiance à Diligent Board Member Services, Inc. (NZX : DIL) pour accélérer et simplifier la manière dont les documents de conseil d’administration sont produits, livrés, examinés et votés. En fournissant le portail pour conseils d’administration le plus largement utilisé dans le monde sur iPad, appareils Windows et navigateurs, Diligent a ouvert la voie, en 2001, à la simplicité d’utilisation, à une sécurité rigoureuse ainsi qu’à une formation et à une assistance de niveau professionnel. La solution Diligent Boardbooks offre aux administrateurs et au management un accès immédiat à leurs informations les plus urgentes et confidentielles ainsi que des outils qui faciliteront la discussion, la collaboration et l’examen de ces informations. Elle aide aussi le personnel administratif à accélérer la production et la livraison, et les dirigeants d’entreprises à rationaliser les communications et décisions du conseil d’administration. Pour de plus amples informations, veuillez visiter www.boardbooks.com.

DÉCLARATION RELATIVE À LA SPHÈRE DE SÉCURITÉ

Les déclarations contenues au présent communiqué de presse qui énoncent les intentions, opinions, attentes ou prédictions pour l’avenir de Diligent Board Member Services, Inc. ou du management sont des déclarations prévisionnelles au sens de la Private Securities Litigation Reform Act (loi américaine sur la réforme des litiges relatifs aux valeurs mobilières) de 1995. Le lecteur est averti du caractère prévisionnel de ces déclarations qui peuvent varier sensiblement au regard des événements ou résultats réels futurs. Toutes les déclarations prévisionnelles ne sont valables qu’à la date de ce communiqué de presse et Diligent Board Member Services, Inc. n’assume aucune obligation par rapport à leur mise à jour ou à leur révision. De telles déclarations prévisionnelles sont soumises à un certain nombre de risques, suppositions et incertitudes qui pourraient entraîner une différence sensible entre les résultats réels de Diligent Board Member Services, Inc. et ceux établis par ces déclarations prévisionnelles. Par exemple, si nous ne parvenons pas à développer ou introduire de nouveaux produits ou des adaptations pour les produits existants de Diligent Boardbooks, ou à suivre le rythme imposé par les changements technologiques qui influent sur l’utilisation de notre gamme de produits, ou si nous sommes confrontés à des violations de sécurité ou à des retards ou interruptions de services, nous sommes susceptibles de perdre nos clients existants ou d’échouer à en attirer de nouveaux et notre performance financière et la croissance de nos revenus peuvent en souffrir. Les facteurs qui peuvent entraîner une différence sensible entre nos résultats réels et ceux projetés dans nos déclarations prévisionnelles incluent notamment des facteurs économiques, concurrentiels, technologiques et de réglementation qui affectent le fonctionnement, les marchés, produits, services et autres facteurs de Diligent Board Member Services, Inc. tels qu’exposés dans les Facteurs de risque mis à jour de Diligent Board Member Services, Inc., qui se trouvent au point 1A de son Rapport trimestriel, Formulaire 10-Q, déposé auprès de la Securities and Exchange Commission (Autorité américaine des marchés financiers) le 6 novembre 2014 (voir l’enregistrement pour plus d’informations).