Bombardier maximiza la eficiencia mediante el uso de Diligent Boards

Bombardier es un fabricante líder de barcos, aviones y trenes con sede en Montreal, Canadá. Con el servicio de más de 70.000 empleados y 15 diversos miembros de junta directiva en todo el mundo, Bombardier tiene 80 sitios de ingeniería y producción en 26 países. La tecnología innovadora es clave en la administración de una red operativa tan vasta como la de Bombardier.

RETO
Según Daniel Desjardins, vicepresidente sénior, consejero general y secretario corporativo de Bombardier, no estaban intentando resolver algún problema específico, sino que estaban buscando maneras de hacer que la organización fuera más eficiente. A lo largo del año, Bombardier tiene reuniones entre 4 comités y la junta directiva, lo que significa la circulación de mucho material impreso. Para Desjardins es importante hacer un seguimiento de los documentos de Bombardier y tener la capacidad para buscar con rapidez documentos más antiguos que ya se habían archivado.

ENFOQUE
Chantal Robitaille, directora sénior, secretaria de servicios jurídicos y asistente de Bombardier, no estaba consciente de que se podía ahorrar tanto tiempo en la compilación de los documentos para la reunión de la junta directiva hasta que comenzaron a utilizar Diligent. Robitaille dijo: “[Diligent] no solo es eficiente, nos ahorra tiempo, sino que creemos que estamos reduciendo el riesgo de cometer errores”. Lo que Desjardins aprecia es la perfección general al momento de convertir las reuniones de la junta directiva de un medio impreso a un medio digital: “Ofrecimos una solución impresa con Diligent para que [los miembros de la junta directiva] pudieran entrar al mundo digital de una manera progresiva… nadie la solicitó”.

RESULTADOS
Diligent se ha convertido en una herramienta importante para las reuniones de Bombardier y ha sido aceptada por la junta directiva. Robitaille y su asistente son los administradores del sistema Diligent y cuando se comunican con Diligent para solicitar soporte técnico, son transferidos con un asistente de soporte francés, “¡ustedes tratan muy bien a su cliente francés!”, afirma. Desjardins también recibe comentarios positivos de todos los miembros de la junta directiva que dicen que ellos están recomendando el producto a sus colegas y amigos. Desjardins afirma: “Gracias a Diligent … no estamos enfocados en el papel, estamos enfocados en el contenido del diálogo sobre el tema que se esté discutiendo para que haya un buen debate con la junta directiva”.

  • Chantal Robitaille

    Directora sénior, secretaria de servicios jurídicos y asistente

    [Diligent] no solo es eficiente, nos ahorra tiempo, sino que creemos que estamos reduciendo el riesgo de cometer errores.
  • Daniel Desjardins

    Vicepresidente sénior, consejero general y secretario corporativo

    Gracias a Diligent ... no estamos enfocados en el papel, estamos enfocados en el contenido del diálogo sobre el tema que se esté discutiendo para que haya un buen debate con la junta directiva.